INTRODUÇÃO
Desde o surgimento da primeira organização, da primeira empresa, o homem vem desenvolvendo tecnologia, na forma de técnicas, métodos e equipamentos para poder cumprir mais adequadamente suas atribuições.
Atualmente estamos inseridos num contexto de extremas mudanças, onde a concorrência se torna cada vez mais acirrada. O consumidor torna-se cada vez mais exigente em relação ao custo e a qualidade do produto e dos serviços associados. (continue reading…)


